FAQ — помощь и поддержка

👋 FAQ — помощь по работе с NAKRUT.APP

Здесь собраны ответы на частые вопросы о наших услугах, заказах и оплате.

1. Как оформить заказ?

Выберите категорию и нужную услугу. Внимательно прочитайте описание, укажите ссылку и количество. Проверьте итоговую стоимость и подтвердите заказ.

Характеристики услуг отличаются: обращайте внимание на тип аккаунтов, географию, скорость и условия гарантии.

2. Какую ссылку нужно указать?

• Для стартов — ссылку на Telegram-бота.
• Для просмотров — ссылку на конкретную публикацию.
• Для реферальных стартов — полную ссылку с вашим кодом приглашения.

Перед оформлением убедитесь, что ссылка открывается и ведёт на нужный объект.

3. Когда начнётся выполнение заказа?

Скорость запуска и выполнения зависит от выбранной услуги, количества и текущей нагрузки. Ориентируйтесь на характеристики в описании тарифа.

Проверить статус можно в разделе «Заказы». Если выполнение заметно задерживается, отправьте номер заказа в поддержку.

4. Что входит в старты Telegram-ботов?

Аккаунты открывают вашего бота и запускают его командой /start. В обычных разовых услугах выполняется один запуск.

Повторные посещения, подписки, покупки и другие действия выполняются только тогда, когда прямо указаны в описании услуги.

5. Можно ли заказать старты по реферальной ссылке?

Да, если выбранная услуга поддерживает реферальные ссылки. Это должно быть указано в её названии или описании.

Зачисление рефералов зависит от правил вашего бота. Если для зачёта требуются дополнительные действия, одного запуска может быть недостаточно.

6. Что означают MIX и Premium?

• MIX — смешанная география аккаунтов.
• Premium — использование аккаунтов с подпиской Telegram Premium.

Точные характеристики проверяйте в описании выбранной услуги.

7. Что такое умные просмотры?

Это просмотры с распределением по времени. Интенсивность меняется по заданному графику: например, основной объём поступает в первые часы, а ночью подача замедляется.

Схема распределения зависит от варианта услуги и указана в её описании.

8. Есть ли гарантия на результат?

Наличие, срок и условия гарантии зависят от конкретной услуги.

Если результат снизился и у тарифа предусмотрена гарантия, напишите в поддержку с номером заказа. Возможность восстановления или компенсации рассматривается по условиям выбранной услуги.

9. Можно ли отменить заказ или изменить ссылку?

Это зависит от услуги и стадии выполнения. Если вы ошиблись при оформлении, как можно скорее сообщите поддержке номер заказа и опишите ошибку.

Для уже запущенных заказов изменение ссылки или отмена могут быть недоступны.

10. Платёж прошёл, а баланс не пополнился. Что делать?

Проверьте статус платежа и обновите страницу. Если средства не появились, обратитесь в поддержку.

Укажите сумму, дату и способ оплаты. Приложите чек или идентификатор транзакции — это поможет проверить платёж.